교환 및 반품이 가능한 경우

1. 부득이하게도 실크를 사용한 글루아르의 오더메이드 제품은 교환 및 반품이 다소 어려울 수 있습니다.

2. 본사의 오배송, 상품 불량 또는 상품에 하자가 있는 경우, 상품 수령 후 24시간 이내에 교환 및 반품 접수를 해 주시고 3일 이내로 상품을 글루아르 본사로 반송 해 주셔야 합니다. (택배비 본사 부담) 상품 수령 시간은 택배기사님이 상품을 전달 완료하신 시간을 기준으로 합니다.

3. 교환은 재고를 보유하고 있는 상품에 한해 동일 제품으로 1회만 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

4. 고객님의 단순변심 반품, 사이즈 및 색상 교환같은 경우, 글루아르 CS팀 담당자와 상담 후 진행되며 반품 또는 교환 확정 시 왕복 배송비 7천원을 고객님께서 부담해주셔야 하며 반송되는 상품 박스안에 현금으로 함께 동봉하여 주시기 바랍니다. 택배사는 어느 곳을 이용하셔도 무관합니다.

5. 본사로 반송된 상품은 꼼꼼히 검품되며 상품에 하자가 발견되는 경우, 고객님께 재반송 될 우려가 있으니 유의하여 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 절대 불가한 경우

1. 상품택과 라벨을 제거 또는 분실한 경우

2. 고객님의 사용에 의해 상품가치가 현저히 상실한 경우 (착용, 세탁, 수선, 오염 등)

3. 화이트 계열의 제품

  ; 화이트 계열의 제품은 컬러의 특성상 쉽게 이염 또는 오염될 가능성이 높기 때문에 교환 및 반품이 매우 어려우며 이 경우, 고객님께서 상품에 아무런 문제가 없이 보내주셔도 제품 포장 시 또는 배송되는 사이 등 여러 가지 쉽게 오염될 가능성에 노출되어 있기 때문에 오히려 고객님께 재반송되는 경우가 적지 않게 발생하고 있습니다. 그로 인해 오히려 고객님께서 번거로운 상황에 놓이실 수 있으므로 이 점 깊은 양해 부탁드립니다. 

4. 고객님의 착용 흔적이 발견될 경우

  ; 상품을 받아보신 후 시착해 보실 때에는 반드시 메이크업을 주의하시기 바랍니다. 옷을 입고 벗으시는 사이에 메이크업이 조금이라도 묻으면 잘 지워지지 않으며 이는 추후에 고객님께서 단숨 변심 또는 상품 하자를 이유로 반품 요청하셨을 경우 저희가 도와드리지 못하는 점 착오없으시길 바라며 거듭 양해 부탁드립니다.

5. 상품의 상세 설명을 확인하지 않은 경우